রেফারেন্স

55ec ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

55ec-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের আগে আমাদের আইনি শর্তাবলি পড়া জরুরি। এই পৃষ্ঠায় আমরা পরিষ্কারভাবে জানাচ্ছি — কোন তথ্য আমরা রাখি, কীভাবে রাখি, এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষিতস্থানীয় আইন প্রযোজ্যস্বচ্ছ শর্তাবলিযোগাযোগের পথ খোলাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
55ec 55ec ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
আইনি প্রশ্নে যোগাযোগ

শর্তাবলি নিয়ে কথা বলতে চাইলে

আইনি বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাই, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ এবং শর্তাবলি-সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসার জবাব দিতে প্রস্তুত। আপনার অনুরোধ সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে আইনি প্রশ্ন সরাসরি পাঠান — অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ ইমেইলে পাঠালে কার্যদিবসে সাড়া পাবেন। তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধও এভাবে করা যায়।
অ্যাকাউন্ট কেন্দ্র অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিজেই কিছু তথ্য সংশোধন করা সম্ভব — নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট বিবরণ আপডেট করতে পারবেন।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ নিরাপদ রাখা আমাদের দায়িত্ব। কোন তথ্য রাখা হয়, কতদিন রাখা হয়, এবং কোন পরিস্থিতিতে তা মুছে ফেলা হয় — এই ছয়টি বিষয় নিচে পরিষ্কার করে বলা হয়েছে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তার কাজে ব্যবহৃত হয়।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট বিবরণ সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার পরিচয় যাচাই ও লেনদেন নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

কুকি নীতি

আমাদের সাইটে প্রবেশের সময় কুকি ব্যবহার করা হয় যা আপনার লগইন অবস্থান ও পছন্দ মনে রাখে। কুকি বন্ধ রাখলে কিছু সুবিধা কমে যেতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনে SSL এনক্রিপশন ও OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP কখনো আমাদের দলের সঙ্গে শেয়ার করবেন না।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে করা যায়। পরিচয় যাচাইয়ের পর সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে পদক্ষেপ নেওয়া হয়।

তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ

আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপন বা বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হয় না। কেবল আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমাদের শর্তাবলি, তথ্য নীতি বা অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে আমাদের লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রচলিত বিধিমালা অনুযায়ী নিজের আইনি অবস্থান যাচাই করার দায়িত্ব আপনার। আমরা কোনো নির্দিষ্ট আইনি পরামর্শ দিতে পারি না।

হ্যাঁ। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও bKash, Nagad বা Rocket-সংক্রান্ত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। এই তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও লেনদেন নিশ্চিত করতে ব্যবহার করা হয়।

বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে আমরা কারো সঙ্গে আপনার তথ্য ভাগ করি না। তবে প্রযোজ্য আইনের আওতায় কর্তৃপক্ষের অনুরোধে নির্দিষ্ট তথ্য সরবরাহ করতে আমরা বাধ্য থাকতে পারি।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে কিছু তথ্য নিজেই বদলাতে পারবেন। মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট বিবরণের মতো গুরুত্বপূর্ণ তথ্য পরিবর্তনে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়। পুরোপুরি তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, লেনদেনের বিবরণ অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তার জন্য রাখা হয়। তবে অন্য কারো bKash, Nagad বা Rocket ব্যবহার করলে তা আমাদের শর্তের বিপরীত এবং অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ হতে পারে।

হ্যাঁ। শর্তাবলিতে বড় পরিবর্তন এলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের ইনবক্সে জানানো হয়। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যায়, তাই মাঝে মাঝে দেখে নেওয়াটা ভালো।

কুকি আপনার লগইন অবস্থান ও পছন্দ মনে রাখে যাতে প্রতিবার নতুন করে সেটআপ করতে না হয়। মোবাইল থেকে লগইন থাকলে কুকি সক্রিয় রাখলে সুবিধা বেশি পাবেন।

যেকোনো আইনি অভিযোগ বা আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। লাইভ চ্যাটেও প্রাথমিক আলোচনা করা যাবে। কার্যদিবসের মধ্যে আমাদের দল সাড়া দেয়।

না। 55ec-এর সেবা শুধুমাত্র প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং শর্ত লঙ্ঘন হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।